Obchodné podmienky

1. Rozsah pôsobnosti

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na kúpne zmluvy uzavreté v internetovom obchode prevádzkovateľa a upravujú práva a povinnosti kupujúceho a prevádzkovateľa.

Otázky, ktoré tu nie sú upravené, sa riadia maďarským právom, najmä Občianskym zákonníkom a nariadením vlády č. 45/2014 (II. 26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky zmeniť. Zmena nadobúda účinnosť zverejnením a nevzťahuje sa na už zadané objednávky: tie sa riadia znením platným v čase objednávky.

2. Ponúkané produkty

Internetový obchod predáva vzdelávacie hry pre deti bez obrazovky. Fotografie na stránkach produktov sú ilustračné; skutočný vzhľad produktu sa môže mierne líšiť.

Ceny sú uvedené v maďarských forintoch a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty. Ceny nezahŕňajú poštovné ani príplatok za dobierku — tie sú uvedené osobitne v pokladni pred dokončením objednávky.

Ak sa napriek všetkej starostlivosti prevádzkovateľa v obchode objaví nesprávna cena, prevádzkovateľ nie je povinný objednávku za túto cenu splniť: kupujúceho bezodkladne informuje a ponúkne plnenie za správnu cenu, ktoré môže kupujúci odmietnuť.

3. Hodnotenia produktov

Hodnotenie hviezdičkami a počet hodnotení uvedené na stránkach produktov a na domovskej stránke nepochádzajú od zákazníkov SmartKidZone: preberáme ich z hodnotení, ktoré výrobca GiiKER zverejňuje vo vlastnom internetovom obchode (https://www.giiker.com), spolu s ostatnými údajmi o produkte od výrobcu.

Prevádzkovateľ pravdivosť týchto hodnotení neoveruje a ani nemá možnosť ju overiť: hodnotenia nezbiera prevádzkovateľ a nemá informácie o tom, či hodnotiaci produkt kúpil alebo použil. Hodnotenia sú informatívne a nepredstavujú záruku zo strany prevádzkovateľa.

Údaje výrobcu pravidelne aktualizujeme, hodnoty na stránke GiiKER sa však môžu medzitým zmeniť. V internetovom obchode prevádzkovateľa v súčasnosti nie je možné odoslať vlastné hodnotenie.

4. Postup objednávky

Registrácia nie je potrebná, objednávku možno zadať aj ako hosť. Množstvá v košíku sa dajú meniť až do dokončenia objednávky.

V pokladni kupujúci zadá dodacie a — ak sa líšia — fakturačné údaje, vyberie spôsob dopravy a platby a objednávku odošle tlačidlom „Odoslať objednávku". Stlačenie tohto tlačidla predstavuje objednávku s povinnosťou platby.

Kupujúci môže zadané údaje kedykoľvek pred odoslaním opraviť: polia v pokladni zostávajú upraviteľné až do odoslania.

5. Uzavretie zmluvy

Prevádzkovateľ potvrdí prijatie objednávky bezodkladne e-mailom. Toto potvrdenie predstavuje prijatie objednávky a týmto je zmluva medzi stranami uzavretá.

Ak potvrdenie nepríde do 48 hodín od odoslania objednávky, kupujúci prestáva byť viazaný svojou ponukou.

Zmluva sa uzatvára v maďarskom jazyku, nepovažuje sa za písomnú zmluvu, prevádzkovateľ ju nearchivuje a nie je dodatočne prístupná. Údaje zadanej objednávky si možno pozrieť na stránke objednávky a pri registrovaných zákazníkoch v účte.

6. Platobné podmienky

Kupujúci môže platiť platobnou kartou, bankovým prevodom vopred alebo dobierkou. Platba bankovým prevodom je momentálne dostupná na maďarskej jazykovej verzii obchodu.

Online platby kartou a ostatné spôsoby platby sa uskutočňujú prostredníctvom systému Barion. Údaje o karte ani ostatné údaje súvisiace s platbou sa k obchodníkovi nedostanú. Poskytovateľ služby, spoločnosť Barion Payment Zrt., je inštitúcia pod dohľadom Maďarskej národnej banky, číslo povolenia: H-EN-I-1064/2013.

Pri dobierke kupujúci platí kuriérovi alebo na výdajnom mieste pri prevzatí. Príplatok za dobierku pokrýva náklady na manipuláciu s hotovosťou a je uvedený osobitne v pokladni.

Objednávka platená kartou sa považuje za uhradenú vtedy, keď poskytovateľ platobných služieb potvrdí úspešnú transakciu. Ak platba nepríde, objednávka sa po hodine automaticky zruší a rezervované zásoby sa uvoľnia.

Pri platbe bankovým prevodom vopred prevádzkovateľ pri odoslaní objednávky pošle e-mailom údaje potrebné na prevod: číslo účtu, sumu a poznámku pre príjemcu, ktorou je vždy číslo objednávky. Objednávka sa považuje za uhradenú vtedy, keď je suma pripísaná na bankový účet prevádzkovateľa; balenie zásielky a vystavenie faktúry sa začínajú od tohto dňa. Ak suma nedorazí do 5 kalendárnych dní od objednávky, objednávka sa zruší a rezervované zásoby sa uvoľnia.

7. Doprava a prevzatie

V pokladni si zákazník môže vybrať prevzatie v balíkomate, na výdajnom mieste alebo doručenie na adresu — podľa cieľovej krajiny z možností automat Foxpost, výdajné miesto PostaPont, balíkomat Posta, doručenie Maďarskou poštou na adresu a doručenie GLS na adresu.

Spôsoby dopravy a poplatky sa zobrazia v pokladni po zadaní dodacej adresy. Poplatok závisí od cieľovej krajiny a zvoleného spôsobu a nad určenú hodnotu košíka je doprava zdarma.

Prevádzkovateľ odosiela zásielku do 2 pracovných dní od potvrdenia objednávky — pri platbe kartou od prijatia platby. Doba doručenia potom závisí od záväzku dopravcu.

Pri prevzatí odporúčame skontrolovať neporušenosť zásielky. Ak je poškodená, požiadaj kuriéra o spísanie zápisnice a zásielku nepreberaj — dopravcovia neskoršie reklamácie bez zápisnice neuznávajú.

8. Právo na odstúpenie

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, môže od zmluvy odstúpiť do 14 dní bez udania dôvodu. Lehota začína plynúť dňom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba prevzala tovar; pri viacerých položkách dňom prevzatia poslednej položky.

Právo na odstúpenie možno uplatniť jednoznačným vyhlásením zaslaným na e-mailovú adresu prevádzkovateľa. Odstúpenie sa považuje za uplatnené včas, ak je vyhlásenie odoslané do konca 14. dňa.

V prípade odstúpenia je kupujúci povinný vrátiť tovar bezodkladne, najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia. Priame náklady na vrátenie znáša kupujúci.

Prevádzkovateľ vráti celú sumu zaplatenú kupujúcim vrátane nákladov na doručenie najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sa o odstúpení dozvedel. Prevádzkovateľ môže vrátenie zadržať, kým tovar nedostane späť alebo kým kupujúci nepreukáže, že ho odoslal.

Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

9. Zodpovednosť za vady a záruka

Zodpovednosť za vady: pri vadnom plnení zo strany prevádzkovateľa môže kupujúci uplatniť nárok z vád. Podľa svojho výberu môže žiadať opravu alebo výmenu, prípadne — v zákonom stanovených prípadoch — zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy.

Kupujúci je povinný oznámiť vadu bezodkladne po jej zistení. Vada oznámená do dvoch mesiacov od zistenia sa považuje za oznámenú bezodkladne. Po dvoch rokoch od splnenia zmluvy už nároky z vád uplatniť nemožno.

Zodpovednosť výrobcu: pri vadnom výrobku môže kupujúci žiadať opravu alebo výmenu aj priamo od výrobcu. Tento nárok možno uplatniť do dvoch rokov od uvedenia výrobku na trh.

Zákonná záruka: pri výrobkoch, na ktoré sa vzťahujú predpisy o povinnej záruke na určité tovary dlhodobej spotreby, poskytuje prevádzkovateľ záruku na obdobie stanovené zákonom.

10. Reklamácie a opravné prostriedky

Reklamácie týkajúce sa tovaru alebo činnosti prevádzkovateľa možno poslať na e-mailovú adresu prevádzkovateľa. Písomné reklamácie sú zodpovedané písomne do 30 dní.

Ak kupujúci nesúhlasí so spôsobom vybavenia reklamácie, k dispozícii má tieto fóra:

• orgán ochrany spotrebiteľa príslušný podľa bydliska kupujúceho,
• zmierovací orgán príslušný podľa bydliska kupujúceho, ktorý rieši spotrebiteľské spory mimosúdne,
• európska platforma na riešenie sporov online (RSO) pre cezhraničné spotrebiteľské spory,
• súd, podľa pravidiel občianskeho súdneho konania.

11. Spracúvanie údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje kupujúceho na účely vybavenia objednávky, fakturácie a komunikácie. Podrobné pravidlá, právne základy a práva dotknutej osoby sú uvedené v zásadách ochrany osobných údajov.

12. Záverečné ustanovenia

Informácie technickej povahy o fungovaní obchodu možno získať na uvedených kontaktoch.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za výpadky alebo nedostupnosť z príčin mimo jeho kontroly, ani za škodu spôsobenú softvérom bežiacim na zariadení kupujúceho alebo nesprávnymi údajmi, ktoré kupujúci uviedol.