Termeni și condiții

1. Domeniul de aplicare

Acești termeni și condiții se aplică contractelor de vânzare încheiate în magazinul online al operatorului și reglementează drepturile și obligațiile cumpărătorului și ale operatorului.

Aspectele nereglementate aici sunt guvernate de dreptul maghiar, în special de Codul civil și de Hotărârea de Guvern 45/2014 (II. 26.) privind normele detaliate ale contractelor dintre consumatori și comercianți.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni. Modificarea intră în vigoare la publicare și nu se aplică comenzilor deja plasate: acestora li se aplică textul în vigoare la momentul comenzii.

2. Produsele oferite

Magazinul online vinde jocuri educative fără ecran, destinate copiilor. Fotografiile de pe paginile produselor sunt ilustrative; aspectul real al produsului poate diferi ușor.

Prețurile sunt exprimate în forinți maghiari și includ taxa pe valoarea adăugată. Prețurile nu includ taxa de livrare și suplimentul pentru plata ramburs — acestea sunt afișate separat la finalizarea comenzii, înainte de confirmare.

Dacă, în ciuda diligenței operatorului, în magazin apare un preț eronat, operatorul nu este obligat să onoreze comanda la acel preț: cumpărătorul este anunțat fără întârziere și i se propune executarea la prețul corect, pe care o poate refuza.

3. Evaluările produselor

Evaluarea cu stele și numărul de evaluări afișate pe paginile produselor și pe pagina principală nu provin de la clienții SmartKidZone: ele sunt preluate din evaluările publicate de producător, GiiKER, în propriul magazin online (https://www.giiker.com), împreună cu celelalte date de produs ale producătorului.

Operatorul nu verifică — și nu are posibilitatea de a verifica — autenticitatea acestor evaluări: ele nu sunt colectate de operator, iar operatorul nu deține informații despre faptul că persoana care a evaluat a cumpărat sau a folosit produsul. Evaluările au caracter informativ și nu reprezintă o garanție asumată de operator.

Datele producătorului sunt actualizate periodic, însă valorile de pe site-ul GiiKER se pot modifica între timp. În magazinul online al operatorului nu este posibilă, în prezent, trimiterea unei evaluări.

4. Cum se comandă

Înregistrarea nu este necesară; comanda poate fi plasată și ca vizitator. Cantitățile din coș pot fi modificate până la finalizarea comenzii.

La finalizarea comenzii cumpărătorul introduce datele de livrare și — dacă diferă — datele de facturare, alege metoda de livrare și de plată, apoi trimite comanda cu butonul „Trimite comanda". Apăsarea acestui buton reprezintă o comandă care implică obligația de plată.

Cumpărătorul poate corecta oricând datele introduse înainte de trimitere: câmpurile rămân editabile până la expedierea comenzii.

5. Încheierea contractului

Operatorul confirmă primirea comenzii prin e-mail, fără întârziere. Această confirmare reprezintă acceptarea comenzii, iar contractul dintre părți se încheie prin ea.

Dacă confirmarea nu ajunge în termen de 48 de ore de la trimiterea comenzii, cumpărătorul este eliberat de oferta sa.

Contractul se încheie în limba maghiară, nu este considerat contract scris, nu este arhivat de operator și nu este accesibil ulterior. Datele unei comenzi plasate pot fi consultate pe pagina comenzii și, pentru clienții înregistrați, în cont.

6. Condiții de plată

Cumpărătorul poate plăti cu cardul bancar, prin transfer bancar în avans sau ramburs. Plata prin transfer bancar este disponibilă în prezent pe versiunea în limba maghiară a magazinului.

Plățile online cu cardul și celelalte metode de plată se realizează prin sistemul Barion. Datele cardului și celelalte date legate de plată nu ajung la comerciant. Furnizorul serviciului, Barion Payment Zrt., este o instituție aflată sub supravegherea Băncii Naționale a Ungariei, numărul autorizației: H-EN-I-1064/2013.

În cazul plății ramburs, cumpărătorul plătește curierului sau la punctul de ridicare, la primire. Suplimentul pentru ramburs acoperă costul manipulării numerarului și este afișat separat la finalizarea comenzii.

O comandă cu plata prin card este considerată plătită atunci când furnizorul de plată confirmă tranzacția reușită. Dacă plata nu ajunge, comanda este anulată automat după o oră, iar stocul rezervat este eliberat.

În cazul transferului bancar în avans, operatorul trimite pe e-mail, la plasarea comenzii, datele necesare transferului: numărul de cont, suma și detaliile plății, care sunt întotdeauna numărul comenzii. Comanda este considerată plătită în momentul în care suma este creditată în contul bancar al operatorului; pregătirea coletului și emiterea facturii încep din acea zi. Dacă suma nu ajunge în termen de 5 zile calendaristice de la comandă, comanda este anulată, iar stocul rezervat este eliberat.

7. Livrare și recepție

La finalizarea comenzii, clientul poate alege ridicarea din automat, dintr-un punct de ridicare sau livrarea la domiciliu — în funcție de țara de destinație, dintre automat Foxpost, punct de ridicare PostaPont, automat de colete Posta, livrare la domiciliu cu Poșta Maghiară și livrare GLS la domiciliu.

Metodele și taxele de livrare apar la finalizarea comenzii, după introducerea adresei. Taxa depinde de țara de destinație și de metoda aleasă și este gratuită peste o anumită valoare a coșului.

Operatorul expediază coletul în termen de 2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii — în cazul plății cu cardul, de la primirea plății. Durata livrării depinde apoi de angajamentul curierului.

La primire, recomandăm verificarea integrității coletului. Dacă acesta este deteriorat, te rugăm să soliciți curierului întocmirea unui proces-verbal și să nu preiei coletul — curierii nu acceptă reclamații ulterioare fără un astfel de document.

8. Dreptul de retragere

Cumpărătorul care are calitatea de consumator se poate retrage din contract în termen de 14 zile, fără a invoca motive. Termenul curge din ziua în care cumpărătorul sau un terț desemnat de acesta a primit produsul; în cazul mai multor articole, din ziua primirii ultimului articol.

Dreptul de retragere poate fi exercitat printr-o declarație neechivocă trimisă la adresa de e-mail a operatorului. Retragerea se consideră exercitată în termen dacă declarația este trimisă până la sfârșitul celei de-a 14-a zile.

În caz de retragere, cumpărătorul trebuie să returneze produsul fără întârziere, dar cel târziu în 14 zile de la comunicarea retragerii. Costul direct al returnării este suportat de cumpărător.

Operatorul restituie întreaga sumă plătită de cumpărător, inclusiv costul livrării, cel târziu în 14 zile de la luarea la cunoștință a retragerii. Operatorul poate reține restituirea până la primirea produsului sau până când cumpărătorul dovedește că l-a expediat.

Cumpărătorul răspunde pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

9. Garanție și conformitate

Garanție pentru vicii: în cazul executării necorespunzătoare de către operator, cumpărătorul poate formula o cerere de garanție. La alegerea sa, aceasta poate fi repararea sau înlocuirea ori — în cazurile prevăzute de lege — reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului.

Cumpărătorul trebuie să semnaleze viciul fără întârziere după descoperirea acestuia. Un viciu semnalat în termen de două luni de la descoperire se consideră semnalat fără întârziere. Drepturile de garanție nu mai pot fi invocate după doi ani de la executarea contractului.

Garanția producătorului: în cazul unui produs cu defecte, cumpărătorul poate solicita repararea sau înlocuirea și direct de la producător. Această cerere poate fi formulată în termen de doi ani de la punerea produsului pe piață.

Garanție legală obligatorie: pentru produsele care intră sub incidența reglementărilor privind garanția obligatorie a anumitor bunuri de folosință îndelungată, operatorul acordă garanția pe durata prevăzută de lege.

10. Reclamații și căi de atac

Reclamațiile privind un produs sau activitatea operatorului pot fi trimise la adresa de e-mail a operatorului. Reclamațiile scrise primesc răspuns în scris, în termen de 30 de zile.

Dacă cumpărătorul nu este de acord cu modul de soluționare a reclamației, are la dispoziție următoarele forumuri:

• autoritatea de protecție a consumatorilor competentă la domiciliul cumpărătorului,
• comisia de conciliere competentă la domiciliul cumpărătorului, care soluționează litigiile de consum pe cale extrajudiciară,
• platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) pentru litigiile de consum transfrontaliere,
• instanțele judecătorești, potrivit normelor de procedură civilă.

11. Prelucrarea datelor

Operatorul prelucrează datele cu caracter personal ale cumpărătorului în scopul executării comenzii, al facturării și al menținerii legăturii. Regulile detaliate, temeiurile legale și drepturile persoanei vizate sunt descrise în politica de confidențialitate.

12. Dispoziții finale

Informațiile de natură tehnică privind funcționarea magazinului pot fi solicitate la datele de contact de mai sus.

Operatorul nu răspunde pentru întreruperi sau indisponibilitate din cauze independente de voința sa, nici pentru prejudiciile provocate de programele care rulează pe dispozitivul cumpărătorului sau de date eronate comunicate de acesta.