Întrebări frecvente

Nu, poți plasa comanda și ca vizitator. Cu un cont însă adresele tale rămân salvate, iar în Contul meu → Comenzile mele poți revedea oricând comenzile anterioare.

Linkul din e-mailul de confirmare te duce la pagina comenzii, unde vezi starea comenzii, iar după expediere și numărul coletului. Dacă dai clic pe numărul coletului, se deschide pagina de urmărire a curierului.

Scrie-ne cât mai repede: cât timp coletul nu a plecat, putem modifica orice. Dacă este deja pe drum, ai la dispoziție dreptul de retragere de 14 zile.

La finalizarea comenzii, în câmpul de cupon de sub sumar: reducerea apare imediat în suma de plată. Cuponul este o reducere procentuală din prețul produselor; unele cupoane au o valoare minimă a coșului sau o dată de expirare.

Rezervăm stocul în momentul plasării comenzii. La plata cu cardul așteptăm 60 minute, iar la plata în avans prin transfer bancar 5 zile; dacă suma nu ajunge până atunci, anulăm comanda, iar rezervarea se eliberează.

În Ungaria poți alege automat de colete Foxpost, punct PostaPont, automat de colete Posta, livrare la domiciliu cu Magyar Posta sau cu GLS. În România și Slovacia livrăm la domiciliu cu GLS.

Tariful depinde de țara de destinație și de metoda aleasă: în Ungaria pornește de la 1.190 HUF, iar peste 25.000 HUF livrarea internă este gratuită cu orice metodă. Tarifele pentru România și Slovacia sunt încă în curs de stabilire, pentru că dezvoltăm acum partea de logistică. Tariful final îl vezi la finalizarea comenzii, după ce introduci adresa de livrare.

Expediem coletul în termen de 2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, iar în cazul plății în avans, de la încasarea sumei. În Ungaria aceasta înseamnă de obicei o livrare în 1–2 zile lucrătoare, iar în străinătate cu câteva zile mai mult.

Da: pe lângă Ungaria livrăm și în România și Slovacia, la domiciliu cu GLS. Tarifele pentru aceste piețe sunt încă în curs de stabilire, pentru că dezvoltăm acum partea de logistică, așa că tariful final apare la finalizarea comenzii. Ramburs în străinătate nu se poate alege; acolo plata se face cu cardul.

Automatele și punctele de ridicare păstrează coletul câteva zile, apoi acesta se întoarce la noi. În acest caz discutăm pe e-mail: fie retrimitem coletul, fie returnăm prețul produsului.

La ridicare merită să verifici exteriorul coletului. Dacă este deteriorat, cere curierului sau punctului de ridicare un proces-verbal și nu-l prelua: fără proces-verbal transportatorul nu acceptă reclamația ulterioară. Scrie-ne și rezolvăm.

Poți plăti cu cardul bancar, prin transfer bancar în avans sau ramburs. Transferul bancar este disponibil momentan în magazinul în limba maghiară, iar rambursul doar în Ungaria, cu un supliment de 490 HUF. Pe acesta livrarea gratuită nu îl acoperă, pentru că manipularea numerarului costă la fel indiferent de valoarea coșului.

Plata cu cardul se face în sistemul Barion, datele cardului nu ajung la noi și nu le stocăm. Barion Payment Zrt. este o instituție aflată sub supravegherea Băncii Naționale a Ungariei, numărul autorizației: H-EN-I-1064/2013.

Comanda rămâne valabilă și poți relua plata din pagina comenzii. Dacă suma nu ajunge în 60 minute, anulăm comanda, iar stocul rezervat se eliberează. În acest caz poți plasa liniștit o comandă nouă.

După plasarea comenzii îți trimitem pe e-mail numărul de cont, suma și detaliile plății. Detaliile plății sunt întotdeauna numărul comenzii, fără el transferul este greu de identificat. Așteptăm suma în 5 zile calendaristice, iar coletul îl pregătim după încasare.

Toate prețurile sunt în forinți maghiari, iar plata se face tot în forinți, indiferent de limba magazinului. În cazul unui card străin, conversia este realizată de banca emitentă.

Da, pentru fiecare comandă emitem factură electronică, pe care o trimitem pe e-mail. Factura poate fi descărcată oricând și din pagina comenzii.

Da. În calitate de consumator te poți retrage din contract fără justificare în termen de 14 zile de la primirea produsului. Este suficientă o declarație clară trimisă pe e-mail până la sfârșitul celei de-a 14-a zile.

După anunțarea retragerii ai 14 zile să trimiți produsul înapoi; costul returului îți revine ție, iar coletele expediate cu ramburs nu le putem prelua. Suma plătită, inclusiv taxa de livrare, o restituim în cel mult 14 zile, după ce produsul a ajuns înapoi sau ai dovedit expedierea.

Scrie-ne cu numărul comenzii și, dacă se poate, cu o fotografie. În caz de executare defectuoasă poți formula o pretenție de garanție în termen de doi ani: poți cere reparare sau înlocuire, iar în cazurile prevăzute de lege reducerea prețului ori rezilierea contractului.

Nu. Jocurile GiiKER funcționează independent, fără aplicație și fără internet. Tocmai acesta este rostul lor: provocarea este în mână, nu pe ecran.

Gama pornește de la 4 ani, iar jocurile de logică mai dificile sunt o provocare și pentru adulți. În catalog poți filtra după grupă de vârstă, iar pe fiecare pagină de produs este trecută vârsta recomandată.

Diferă de la produs la produs. Unele funcționează cu baterii, de obicei 2 baterii AA, care nu sunt incluse; altele se pot juca și fără. Informația exactă se află în blocul Specificații de pe fiecare pagină de produs.

Da, în magazin se găsesc exclusiv jocuri GiiKER originale, în ambalajul de fabrică.

Pe pagina de autentificare dă clic pe „Ai uitat parola?", iar noi îți trimitem pe e-mail un link cu care poți seta o parolă nouă. Dacă te-ai autentificat cu un cont Google, nici nu ai nevoie de parolă.

Da, scrie-ne și le ștergem. Datele facturilor deja emise trebuie păstrate conform legii; despre acest lucru și despre celelalte drepturi ale tale găsești detalii în politica de confidențialitate.

Fiecare newsletter are jos un link de dezabonare, un clic este suficient. Te poți abona din formularul din subsol, iar abonarea se încheie cu un e-mail de confirmare.

Scrie-ne un e-mail și îți răspundem în zilele lucrătoare. În cazul unei reclamații termenul legal este de 30 de zile, dar încercăm să rezolvăm mult mai repede.