Általános szerződési feltételek

1. A szabályzat hatálya

Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az üzemeltető webáruházában kötött adásvételi szerződésekre vonatkoznak, a vásárló és az üzemeltető jogait és kötelezettségeit szabályozzák.

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.

Az üzemeltető fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosítás a közzététellel lép hatályba, és a már leadott rendelésekre nem vonatkozik: azokra a rendelés időpontjában hatályos szöveg alkalmazandó.

2. A megvásárolható termékek

A webáruházban gyermekeknek szánt, képernyőmentes fejlesztő játékok vásárolhatók. A termékoldalakon feltüntetett fényképek illusztrációk; a termék tényleges megjelenése ettől kismértékben eltérhet.

A feltüntetett árak forintban értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót. Az árak nem tartalmazzák a szállítási díjat és az utánvét díját — ezeket a pénztárban, a rendelés véglegesítése előtt külön feltüntetjük.

Ha az üzemeltető minden gondossága ellenére hibás ár kerül a webáruház felületére, a rendelést nem köteles a hibás áron teljesíteni: erről a vásárlót haladéktalanul értesíti, és felajánlja a helyes áron való teljesítést, amit a vásárló elutasíthat.

3. Termékértékelések

A termékoldalakon és a kezdőlapon látható csillagos értékelés és értékelésszám nem a SmartKidZone vásárlóitól származik: ezeket a gyártó, a GiiKER által a saját webáruházában (https://www.giiker.com) közzétett értékelésekből vesszük át, a termék többi gyártói adatával együtt.

Az üzemeltető ezeknek az értékeléseknek a valódiságát nem ellenőrzi, és nem is tudja ellenőrizni: az értékeléseket nem az üzemeltető gyűjti, és nincs információja arról, hogy az értékelő megvásárolta vagy használta-e a terméket. Az értékelés tájékoztató jellegű, nem minősül az üzemeltető szavatosságvállalásának.

A kezdőlapon látható összesített értékelés ugyanezekből az átvett adatokból képzett súlyozott átlag: minden termék annyi súllyal szerepel benne, ahány értékelése van. Saját mérésen vagy saját vásárlói visszajelzésen nem alapul.

A gyártói adatokat rendszeresen frissítjük, de a GiiKER oldalán szereplő értékek időközben változhatnak. Az üzemeltető webáruházában saját értékelés leadására jelenleg nincs lehetőség.

4. A rendelés menete

A vásárláshoz regisztráció nem szükséges, vendégként is le lehet adni rendelést. A kosárba helyezett termékek mennyisége a rendelés véglegesítéséig módosítható.

A pénztárban a vásárló megadja a szállítási és — ha az eltér — a számlázási adatait, kiválasztja a szállítási és a fizetési módot, majd a megrendelést a „Megrendelés elküldése" gombbal adja le. A gomb megnyomása fizetési kötelezettséggel járó megrendelésnek minősül.

A vásárló a megrendelés elküldése előtt a beírt adatokat bármikor javíthatja: a pénztár mezői a beküldésig szerkeszthetők.

5. A szerződés létrejötte

A megrendelés megérkezéséről az üzemeltető haladéktalanul, e-mailben visszaigazolást küld. Ez a visszaigazolás a megrendelés elfogadását jelenti, és ezzel jön létre a szerződés a felek között.

Ha a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

A szerződés magyar nyelven jön létre, írásba foglalt szerződésnek nem minősül, az üzemeltető azt nem iktatja, utólag nem hozzáférhető. A leadott rendelés adatai a rendelés oldalán és — regisztrált vásárló esetén — a fiókban visszanézhetők.

6. Fizetési feltételek

A vásárló bankkártyával, előre utalással vagy utánvéttel fizethet. Az előre utalás jelenleg a bolt magyar nyelvű változatán érhető el.

Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

Utánvétes fizetés esetén a vásárló a csomag átvételekor fizet a futárnak vagy a csomagponton. Az utánvét díja a készpénzkezelés költsége, amit a pénztárban külön feltüntetünk.

A bankkártyás rendelés akkor tekinthető megfizetettnek, amikor a fizetési szolgáltató a sikeres tranzakciót visszaigazolja. Ha a fizetés nem érkezik meg, a rendelés egy óra elteltével automatikusan törlésre kerül, és a lefoglalt készlet felszabadul.

Előre utalás esetén az üzemeltető a rendelés leadásakor e-mailben megküldi az utaláshoz szükséges adatokat: a bankszámlaszámot, az összeget és a közleményt, amely minden esetben a rendelés száma. A rendelés akkor tekinthető megfizetettnek, amikor az összeg az üzemeltető bankszámláján jóváírásra kerül; a csomag összekészítése és a számla kiállítása ettől a naptól indul. Ha az összeg a megrendeléstől számított 5 naptári napon belül nem érkezik meg, a rendelés törlésre kerül, és a lefoglalt készlet felszabadul.

7. Szállítás és átvétel

A vásárló a pénztárban választhat csomagautomatás, csomagpontos és házhozszállításos átvételt — a célországtól függően Foxpost csomagautomata, PostaPont, Posta csomagautomata, Magyar Posta házhozszállítás és GLS házhozszállítás közül.

A szállítás módjai és díjai a pénztárban, a szállítási cím megadása után jelennek meg. A díj a célországtól és a választott módtól függ, és meghatározott kosárérték felett ingyenes.

Az üzemeltető a csomagot a rendelés visszaigazolásától — bankkártyás fizetés esetén a fizetés beérkezésétől — számított 2 munkanapon belül adja fel. A kiszállítás időtartama a szállítási szolgáltató vállalásától függ.

A csomag átvételekor a vásárlónak érdemes meggyőződnie a küldemény sértetlenségéről. Sérült csomag esetén kérjük, a futárral vetess fel jegyzőkönyvet, és a csomagot ne vedd át — utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt a szállító nem fogad el.

8. Elállási jog

A fogyasztónak minősülő vásárló a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Az elállási határidő attól a naptól számítódik, amelyen a vásárló vagy az általa megjelölt harmadik személy a terméket átvette; több tétel esetén az utoljára átvett tétel átvételének napjától.

Az elállási jogot a vásárló az üzemeltető e-mail címére küldött egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja. Az elállást határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a vásárló a nyilatkozatát a 14. nap végéig elküldi.

Elállás esetén a vásárló a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli.

Az üzemeltető a vásárló által kifizetett teljes összeget — beleértve a kiszállítás költségét is — legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti. Az üzemeltető a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a vásárló nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

A vásárló felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

9. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Kellékszavatosság: a vásárló az üzemeltető hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet. A vásárló választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, vagy — a törvényben meghatározott esetekben — árleszállítást kérhet, illetve elállhat a szerződéstől.

A vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A szerződés teljesítésétől számított két éven túl a vásárló kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Termékszavatosság: a termék hibája esetén a vásárló a gyártótól közvetlenül is kérheti a hiba kijavítását vagy a termék kicserélését. A termékszavatossági igény a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.

Jótállás: az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló jogszabály hatálya alá tartozó termékekre az üzemeltető a jogszabályban meghatározott időtartamú jótállást vállal.

10. Panaszkezelés és jogorvoslat

A vásárló a termékkel vagy az üzemeltető tevékenységével kapcsolatos panaszát az üzemeltető e-mail címére küldheti. Az írásbeli panaszt az üzemeltető 30 napon belül, írásban megválaszolja.

Ha a panasz kezelésével a vásárló nem ért egyet, az alábbi fórumokhoz fordulhat:

• a lakóhelye szerint illetékes járási hivatal fogyasztóvédelmi hatósága,
• a lakóhelye szerint illetékes békéltető testület, amely a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezésére hivatott,
• az Európai Bizottság online vitarendezési platformja (ODR) a határon átnyúló fogyasztói jogviták rendezésére,
• bíróság, a polgári perrendtartás szabályai szerint.

11. Adatkezelés

Az üzemeltető a vásárló személyes adatait a rendelés teljesítése, a számlázás és a kapcsolattartás céljából kezeli. Az adatkezelés részletes szabályait, jogalapjait és az érintetti jogokat az adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

12. Egyéb rendelkezések

A webáruház működésével kapcsolatos technikai jellegű tájékoztatás a fenti elérhetőségeken kérhető.

Az üzemeltető nem felel a rajta kívül álló okból bekövetkező üzemzavarért vagy a szolgáltatás elérhetetlenségéért, továbbá azért a kárért, amely a vásárló eszközén futó szoftverekből vagy a vásárló hibás adatközléséből ered.