Ochrana osobných údajov

1. Kto spracúva tvoje údaje

Prevádzkovateľom je prevádzkovateľ internetového obchodu, ktorého údaje nájdeš v spodnej časti tejto stránky. Prevádzkovateľ nie je povinný určiť zodpovednú osobu pre ochranu údajov a neurčil ju.

2. Aké údaje spracúvame a prečo

Žiadame len údaje potrebné na poskytnutie služby. Účely spracúvania sú tieto:

• Vybavenie objednávky: meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, dodacia a fakturačná adresa, objednané produkty. Právny základ: plnenie zmluvy.
• Fakturácia: údaje potrebné na vystavenie faktúry. Právny základ: splnenie zákonnej povinnosti.
• Vedenie účtu: e-mailová adresa, heslo v zašifrovanej podobe, uložené adresy, história objednávok. Právny základ: plnenie zmluvy, prípadne súhlas udelený pri registrácii.
• Prihlásenie cez sociálnu sieť: ak sa prihlásiš účtom Google, od poskytovateľa dostaneme tvoje meno a e-mailovú adresu. Právny základ: súhlas.
• Kontakt a vybavovanie reklamácií: tebou poskytnuté údaje a obsah korešpondencie. Právny základ: oprávnený záujem, pri reklamáciách zákonná povinnosť.
• Bezpečná prevádzka obchodu: súbory cookie identifikujúce reláciu a košík. Právny základ: oprávnený záujem.
• Predchádzanie podvodom: údaje o prehliadači a zariadení zhromaždené Barion Pixelom, z ktorých poskytovateľ platobných služieb odfiltruje kartové podvody. Právny základ: oprávnený záujem.

3. Ako dlho údaje uchovávame

Údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na daný účel:

• fakturačné údaje 8 rokov od vystavenia faktúry, podľa zákona o účtovníctve,
• údaje objednávky do premlčania nárokov zo zmluvy, teda 5 rokov,
• údaje tvojho účtu do zrušenia účtu, prípadne do vybavenia tvojej žiadosti o vymazanie,
• reklamácie a súvisiacu korešpondenciu 5 rokov,
• súbory cookie po dobu uvedenú v zásadách používania cookies.

4. Komu údaje odovzdávame

Tvoje údaje nepredávame a neodovzdávame tretím stranám na marketingové účely. Využívame len tých poskytovateľov, bez ktorých objednávku nemožno vybaviť; konajú ako sprostredkovatelia podľa našich pokynov:

• platba kartou a predchádzanie podvodom: Barion Payment Zrt. — údaje potrebné na platbu vrátane mena, e-mailovej adresy a sumy objednávky, ako aj údaje o prehliadači z Barion Pixelu,
• fakturácia: poskytovateľ fakturačnej služby — údaje na faktúre,
• doručenie zásielok: zvolený dopravca (Foxpost, Maďarská pošta alebo GLS) — meno, adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa,
• hosting a e-mail: poskytovateľ hostingu, ktorý uchováva údaje obchodu,
• prihlásenie cez sociálnu sieť: Google, ak si zvolíš tento spôsob,
• meranie návštev a reklama: Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads) a Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel) — len ak si s tým na cookie lište súhlasil,
• newsletter: Sendinblue SAS (Brevo) — tvoja e-mailová adresa a jazyk prihlásenia, ak sa prihlásiš.

5. Aké máš práva

V súvislosti so svojimi údajmi máš nasledujúce práva. Ktorékoľvek z nich môžeš uplatniť správou na e-mailovú adresu prevádzkovateľa; odpovieme najneskôr do jedného mesiaca.

• Prístup: môžeš požiadať o informáciu, aké tvoje údaje spracúvame, a o ich kópiu.
• Oprava: môžeš žiadať opravu nesprávnych údajov; väčšinu z nich si môžeš upraviť aj sám vo svojom účte.
• Vymazanie: môžeš žiadať vymazanie údajov okrem prípadov, keď ich uchovávanie ukladá zákon — údaje na faktúre napríklad nemožno vymazať pred uplynutím lehoty uchovávania.
• Obmedzenie spracúvania: môžeš žiadať, aby sme údaje len uchovávali a inak ich nespracúvali.
• Prenosnosť údajov: môžeš žiadať údaje, ktoré si poskytol, v strojovo čitateľnom formáte alebo ich prenos inému prevádzkovateľovi.
• Námietka: môžeš namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme.
• Odvolanie súhlasu: ak je spracúvanie založené na súhlase, môžeš ho kedykoľvek odvolať — zákonnosť spracúvania pred odvolaním tým nie je dotknutá.

6. Bezpečnosť údajov

Údaje putujú cez šifrované spojenie (HTTPS). Heslá neuchovávame v čitateľnej podobe, iba ako nezvratný odtlačok. Prístup k systému majú len tí, ktorí ho potrebujú na svoju prácu.

Údaje o karte neuchovávame ani nevidíme: platba prebieha na rozhraní poskytovateľa.

7. Opravné prostriedky

Ak sa domnievaš, že tvoje práva boli porušené, obráť sa najskôr na nás — takto sa väčšina otázok vyrieši najrýchlejšie.

Sťažnosť môžeš podať maďarskému Národnému úradu pre ochranu údajov a slobodu informácií (NAIH), prípadne sa pri porušení práv obrátiť na súd. Konanie možno podľa tvojej voľby začať aj na súde podľa tvojho bydliska.